Account Manager en Alternance

L'école de commerce et de management MBway Strasbourg vous propose une alternance chez un de ses partenaires dans le cadre d'un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat. 

Profil recherché 

Au sein de l’équipe commerciale, sous la supervision d’amandine notre Business Account Manager, vos principales missions seront :

• Entretenir et développer le portefeuille clients en priorisant la fidélisation et la satisfaction des clients :
  • Onboarder et accompagner le client afin de lever tous les freins à la mise en place de la solution (déploiement de l’outil, activation des licences,…)
  • Suivre et relancer les comptes afin de s’assurer de leurs satisfaction et leurs proposer des services complémentaires
  • Participer au support BtoB tout au long de la vie du produit afin d’apporter entière satisfaction aux clients
  • En soutien aux business développeurs, gérer et qualifier des demandes entrantes sur nos différentes offres (Badges, cobranding, supervision,…)
• Intervenir sur l’ensemble du cycle de facturation : 
  • Établissement des devis et factures
  • Dépôts des factures sur les plateformes (Chorus Pro,…)
  • Relance des impayés via nos outils
  • Échanges avec le service comptable
• Participer à la veille concurrentielle du service afin d’adapter en permanence les offres de l’entreprise. 

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts. 

Nous rejoindre c’est également avoir accès à : 

• Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème…)
• Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg
• Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine
• Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages…)
• Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE
• Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille
• Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour). 

Déroulement des entretiens 

Ce qu’on recherche ? Des personnalités pleines d’enthousiasme et d’énergie qui souhaitent développer avec nous ce projet. Ayant idéalement déjà de l’expérience dans le monde du commerce et/ou de l’administration des ventes, vous avez avant tout à cœur la satisfaction client et vous tenez à leur proposer l’expérience la plus agréable. 

Le milieu de la mobilité électrique étant un milieu avec une forte évolution, une formation est prévue au début de la prise de poste. Cependant afin de mener à bien cette montée en compétence nous attendons de vous de la rigueur et de la curiosité. 

Pour pouvoir répondre aux mieux à nos clients, vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et vous savez vous adapter pour trouver la meilleure solution en optimisant le temps et les ressources. 

Notre volonté étant de continuer notre ouverture à l’international, la maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit est obligatoire, et celle de l’allemand serait un plus (Idéalement acquise lors d’une expérience internationale). 

Les compétences techniques sont importantes, mais pour pouvoir vous intégrer au sein des équipes, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux : 

• Savoir travailler efficacement en équipe : Nous sommes une équipe de 60 personnes et pour nous, travailler efficacement dans un climat de confiance est primordial ! 
• Être dynamique, autonome et faire preuve d’initiative : Pour faire face à une concurrence de plus en plus importante, nous devons réagir rapidement auprès de notre communauté avec les solutions les plus adaptées et novatrices.
• Avoir l’envie constante d’apprendre et de s’améliorer : L’électromobilité est un secteur en plein essor où il est important de coupler les savoirs de chacun, c’est comme cela que nous maintiendrons notre avance sur nos concurrents. 

Nous serons particulièrement attentifs à la lettre de motivation